お買い物ガイド【竹虎 通販表示】

ご注文について

ご注文方法

虎斑竹専門店 竹虎へのご来店、誠にありがとうございます。
インターネットでのご注文は24時間承っております。 当社サイト商品へのご注文に関しましてはインターネットでのご注文が確実、最優先の発送ですが、お電話、FAX、メールでのご注文、お問い合わせも大歓迎です。ただしサイト内だけのご優待、特典をお付け出来ない場合もございますのでご注意ください。

■インターネットでのご注文

【1】サイトに掲載している商品の中からご希望の商品をお選びいただき、ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」のボタンをクリックしてください。

【2】ショッピングカートに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。

【3】そのままお買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしていただきますと、お買い物を続けることができます。

【4】ご希望の商品がそろいましたら、ショッピングカート画面で会員でログイン済のお客様は「このサイトでお支払い」をクリックし、未ログインのお客様は「ログインして進む」ボタンをクリックしてください。非会員の方は「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。その後はショッピングカートのステップにしたがってお届けに必要な情報をご入力ください。

【5】ご入力が終わりましたらご注文内容の確認ページにお進みいただき、ご確認の上「注文を確定する」ボタンをクリックしてご注文の完了です。

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※お電話・FAX・メールでのご注文は、すべて商品到着時（代金引換＝代引き)となります。

※FAX注文につきましては、「FAX申込書」のボタンをクリックして表示された、FAX申込書ページをプリントアウトしてご注文下さい。

竹製品・竹細工お取り扱いについて

※自然素材の手作り商品です、若干の色目の違いや形の歪みなどある場合がございますが、ひとつの風合いとしてお楽しみください。また、竹ヒゴのバラが出ている場合がございますのでお取り扱いには十分ご注意ください。

※竹は湿気を嫌います。カビの原因となりますので、しばらくお使いにならない場合などは直射日光を避け、風通しの良い場所で保管して下さい。ビニール袋などに密閉しての保管はお避けください。

※旬の良い時の竹でも虫が食う場合があります。粉が出ていたり、小さな穴を見つけたら熱湯処理をして下さい。熱湯を貯めた容器に浸けると効果的です、竹製品の様子をみながら5～10分程度お試しください。一度では退治できない事もありますので数回繰り返す事をオススメしています。熱湯処理の後は水気を拭き取り、直射日光を避け風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。また、熱湯を扱いますので火傷にはご注意ください。

※ガスコンロ、電子レンジ、オーブン等の加熱調理器で使用しないで下さい。変形や発火の原因となります。食器乾燥機、食器洗い機のご使用は木地や塗装を痛める原因となりますのでお避けください。

※汚れのひどい場合でも洗剤を使わず水洗いをオススメしています。シンナー類、クレンザー、金属たわしで洗ったり拭いたりしないでください。浸け置き洗いなどは厳禁です。洗った後は水気を拭き取り風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。

商品価格の表示について

消費税増税に伴いまして、一部ページで商品の価格を税抜き価格で表示しております。
税抜き価格の場合、「税抜」と表示しておりますのでご注意下さいますよう何卒よろしくお願い致します。

安心のセキュリティ

商品ご購入時に「買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると、ブラウザにより「保護について」等が表示される場合がありますが、お買い物かごのページ内は、お客様の個人情報を守るためのSSLによる暗号化セキュリティで保護されています。安心してお進みください。

お支払い方法について

クレジットカード

■ご利用可能なクレジットカード



ご利用方法：１回払いのみ
決済手数料：無料

クレジットカード決済処理にあたっては安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。


■3Dセキュア認証について
インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための「本人認証サービス」です。
「 カード番号 」「 有効期限 」などの決済情報に加え、利用者様のデバイス情報などをもとに本人認証を行い不正利用を未然に防止します。



当社がお客様から収集した個人情報（インターネット利用環境に関する情報等）は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。

Amazon Pay

Amazonアカウントにご登録されている住所・クレジットカード情報を利用し、入力の手間なく簡単にご購入ができます。

※Amazon Pay（アマゾンペイ）とは
Amazonのアカウントをお持ちのお客様はAmazon以外のサイトでも決済が可能な電子決済サービスです。
メールの登録や会員情報（名前、住所、電話番号等）の登録や支払方法の選択なしでご注文可能となります。

PayPay（オンライン決済）

PayPay残高を利用した残高決済とPayPay後払いができます。

お支払方法でPayPayを選び、「注文を確定する」ボタンをタップすると、PayPayでのお支払い手続きに進みます。
PayPayアプリがインストールされている場合、PayPayアプリに遷移し、PayPay残高をご確認後、「支払う」ボタンをタップすることで支払いが完了し、ご注文完了画面へ遷移します。PayPayアプリ利用時はIDやパスワードの入力が必要なく、ワンタップで決済が完了します。アプリがインストールされていない場合は、ブラウザでPaypayへログインしてからお支払いとなります。

※一回のお買い物での、決済可能額は50万円以下です。ただし、PayPayが定める過去24時間、過去30日間の利用額によってはこの限りではございませんのでご注意ください。
※残高不足の場合は、支払い手続き中にチャージいただけます。
※PayPayの画面が表示されてから5分以内に決済して頂く必要があります。（PayPay共通仕様）5分を超えますと、「支払い期限有効期限切れ」となりECサイトへ遷移しますが、約1分程度かかります。

au PAY（ネット支払い）

事前にチャージした電子マネー（au PAY残高）を使ってお支払いができます。
残高による一括払いのみとなり、残高不足分の場合はご利用いただけません。
すべてWebでの画面遷移が行われ、アプリの導入は不要です。

お支払い方法で「au PAY（ネット支払い）」をお選びください。
ご注文確定後、au PAY（ネット支払い）サイトに移動して、お支払い手続きを行ってください。
※お客様の設定状況によっては、ログイン画面が表示されない場合もあります。パスワード入力または2段階認証画面が表示される場合があります。通信状況によっても異なります。
※au PAYの初回ご利用時は、au ID利用の同意画面（ID連携画面）が表示されます。

※一回のお買い物での、決済可能額は30万円以下です。
※購入時にPontaポイントをご利用いただくことはできませんが、Pontaポイントを「au PAY残高」にチャージいただくことでご利用可能です。

代金引換（代引き）

商品到着時に配送の宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いください。
日本全国OKですが島しょ部の一部のみ代引きは不可の場合があります。

代引手数料：300円(税込)が別途必要です。

お買い上げ合計金額22,000円（税込）以上は手数料無料
※金額22,000円（税込）以下の送料無料商品の場合は別途手数料が必要です。

銀行振込（前払い）

お支払い時期：前払い

PayPay銀行　本店営業部
口座番号：普通　８０９７５８８
口座名：株式会社　山岸竹材店
　　　　 （カブシキガイシャ　ヤマギシチクザイテン）
TEL：0889-42-3201

ご入金時の振込手数料はお客様にご負担いただいております。

お振り込み確認後、商品を発送させていただきます。お振込銀行口座がご注文の際のお届け先お名前と同一（ご本人口座）であればお振り込み時の「お客様口座名義お名前」「金額」で判断いたしますので書き足していただく項目などはありません。

ご注文確認後３営業日以内にお振込のない場合は代引きにてお届けさせていただきます。
また、領収書は振込の際に銀行が発行する振込明細書をもって領収書と替えさせていただきます。

送料・お届けについて

配送料金（送料）

送料全国一律：800円(北海道・沖縄1,500円)（税込）

お買い上げ合計金額22,000円（税込）以上は送料無料

複数のお買い物をされても、同時に一カ所へのお届けは上記料金のみで結構です。
それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。

※別注商品は商品代金にかかわらず送料を実費でいただきます。

お届け便

配送業者の指定はできませんので予めご了承くださいませ。

※大型荷物は配達便の都合や地域によってはお届けできない場合がございます。

納品書について

ご購入時の納品書は、お届けさせて頂く荷物にはお入れしておりません。ご希望の場合のみ、PDFをメール添付にてお送りさせて頂きますのでご注文の際に「ご記入欄」へ、「納品書希望」とお書き添えください。お手続きし忘れの場合は、その旨をメールまたはお電話にてご連絡ください。

領収書について

領収書の発行を承っております。ご希望の場合のみ荷物にお入れしています。
ご希望の場合は、ご注文の際に「ご記入欄」へ以下のようにお書き添えください。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合はPDFにて注文者様へお送りいたします。
お手続きし忘れの場合は、その旨をメールまたはお電話にてご連絡いただけましたら、PDFにて添付させて頂きます。

■領収書をご希望の場合の記入例
・領収書希望
・ご希望の【宛名・但し書き】

※代金引換の場合は領収書の発行ができません。
代金引換の場合は運送会社の受領書が領収書となる為、発行できません。お荷物に貼付しております受領書を剥がしてご利用ください。
会社宛に変更してほしい等、ご要望がありましたら運送会社の受領書の原本を当社へ送っていただければ、当社で破棄後、ご希望の宛名の領収書をPDFにて添付させて頂きます。

※銀行振込の場合は振込の際に銀行が発行する振込明細書をもって領収書と替えさせていただきます。

商品のお届け期間

竹虎では、ご注文を確認後、即日発送が基本です。ただし、検品時の不具合その他の理由により発送が多少遅れる場合がございます。受注生産、別注品やお誂え商品の場合は記載時期やお伝えした期間よりも長くお待ち頂く事もございますが、その都度お届けにつきましてはメールでお知らせさせて頂きます。

竹細工、竹製品は全て天然素材を使った手仕事にて生み出されています。良質の素材不足や職人の製造工程に手間がかかるために、どうしても時間がかかってしまう商材であるという事をご理解の上、お求めいただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

そのかわり、長くお待ち頂いたお客様にはお待ち頂いた時間に十二分に見合うだけのご満足をお約束いたします。

※同時に複数のご注文をされた商品の中に受注生産のお品がありました場合は、送料を考慮しまして全ての商品がそろってからの一括のお届けとさせて頂いております。在庫のあります商品のみ、お急ぎでお届けします場合には送料が発生する場合がございます。

＜在庫のある商品は即納発送！お届け日の目安＞

海外発送

海外配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）
International Shipping Services (Please write down your address in English)

海外配送については、買い物かご内でご入力下さい。
当社はEMS（国際スピード郵便）にて発送対応しております。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

About the International Shipping Services, please input in a shopping cart.
The Company send it out in EMS and cope.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

一部の商品は国際配送ができません。詳しくはお問い合わせください。

Some items cannot be shipped overseas. Please contact us for more information.

返品・交換について

返品・交換

商品到着から8日以内であれば返品・交換が出来ます。
それ以上経過した商品の返品はできかねますのでご注意下さい。

配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、返送料は頂きません。送料当社負担でお取り替えさせていただきます。当社までご一報いただけましたら運送会社を手配してお預かりにまいります。

以下の場合の返品・交換につきましては返送料をお客様負担にてお願いいたしますのでご了承下さい。
・ご注文間違いの場合
・お気に召さないなど、お客様のご都合による場合

また、すでにご使用になった商品、お客様のために別注扱いした商品については、返品・交換できかねます。

会員登録・ポイント・クーポンについて

竹虎倶楽部（ポイント会員）

竹虎倶楽部の会員にご登録してお買い物されると、ご購入時にポイントがたまるポイントサービスをご利用いただけます。ポイントを上手に使って、賢くお買い物をお楽しみください。

・お買い物110円(税込)毎に1ポイント進呈。
・ポイントは虎斑竹専門店 竹虎でのお買い物にのみ有効です。
・1ポイントは1円分のお買い物にご利用頂けます。
・ポイントをご利用する際は、お買い物カゴのページ内でご使用されるポイントを記入する欄がございますので、そちらから使用分のポイントをご記入下さい。尚、ポイントがご購入金額より多い場合、差額分をお返しすることができません。

竹虎倶楽部　会員登録ページはこちら

便利なログイン連携

以下のID・アカウントを利用して会員登録/お買い物いただくことが可能です。ログイン時にメールアドレスやパスワードを新たにご準備いただく必要がないため、手間なく便利に当店をご利用できます！ぜひご利用くださいませ。

■当店でご利用可能なID・アカウント

・Amazon　アカウント
・Apple ID
・Google　アカウント
・LINE　アカウント　（スマートフォンのみ対応）

アマゾンやiPhoneやandroid等利用されていたり、Googleアカウントをお持ちのお客様などは便利にログインしてお買い物ができるようになっています。

ログイン連携の利用はこちら

※Apple IDやGoogleアカウントを利用の場合はアカウントサービスによるセキュリティ設定（二段階認証や生体認証）となっているため、通常よりもセキュリティ性が高くなります。

※連携の解除は会員登録後、マイページの「ログイン連携」画面より可能です。

マイページはこちら

クーポン

竹虎では同梱物やメルマガなどでクーポンをお配りすることがございます。クーポンは「利用条件に合致する場合は自動で付与されるもの」と「クーポンコードを入力して利用するもの」の２種類があります。

クーポンの使い方はこちら

ギフト対応について

ギフトラッピングについて

• 対象の商品については有料または簡易包装にてギフトラッピングを承ります。 日本唯一の虎模様の美しい虎竹をあしらった包装紙で、大切にお包みしてお届けいたします。
  
  ※ギフトラッピング対象の商品は商品ページに記載がございますのでご確認ください。
  ※商品によっては直包装になる場合もございます。

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メッセージカードについて

• 感謝やお祝いのメッセージを、竹虎スタッフが心を込めて作成します。ご注文の際ショッピングカート内のご記入欄にお書き添えください。
  ※ご用命のない場合にはメッセージはお付けしません。メッセージカードはその時々で変わります。

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熨斗対応について

お客様のご希望により、商品に熨斗をお付けいたします。ご注文時の買い物かごの中にて「表書き」と「お名前」をご指定ください。竹虎では下記のように用途に合わせた熨斗をおつけ致します。地域により熨斗の種類は異なりますので、下記以外をご希望の場合はお申し出下さい。

熨斗の体裁	ご用途
紅白の水引きで蝶結び(花結び)にします。蝶結びは、結び目を繰り返し結び直せることから、何度あってもおめでたい祝い事に用います。	お中元 お年賀 成人祝 入学祝 新築御祝 金婚式 長寿 餞別 お歳暮 御祝 誕生日御祝 卒業祝 銀婚式 出産御祝 お土産
紅白の水引きで引き結び(結び止め)にします。引き結びは、容易にほどけないよう、結び目を固く結ぶ結び方。結婚祝いや快気祝いなど、繰り返して欲しくはないお祝いごとに用います。	結婚祝い 快気祝い お見舞い 入学祝 病院関係者へのお礼 退職
黄白の水引きで結び切りにします。結びきりは「これきりにしたい」という思いを込めて、繰り返したくない弔事などに用います。	香典返し

その他

お客様のプライバシー保護

お客様から頂いた大切な個人情報（御住所・電話番号・メールアドレス等）を発送等の業務以外に流用致しません。 又、ご希望されないお客様のメールアドレスに無断でＤＭを送る様な迷惑行為、大切な個人情報を第三者にもらすような事は決して致しません。

竹虎プライバシーステートメント >>>

法規に基づく表示

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者
竹虎（株）山岸竹材店

運営統括責任者
代表取締役社長　山岸義浩

所在地
〒785-0024　高知県須崎市安和913-1

商品代金以外の必要料金
・消費税 決済手数料
・銀行振込、代金引換手数料はお客様ご負担
・決済手数料　クレジットカードは弊社負担
・送料　全国一律800円(北海道・沖縄1,500円)
・送料　お客様了承済みでのご要望にて緊急を要する発送の場合は別途 送料

申込の有効期限
サイト内注文書在庫表示説明を参照

不良品
ご契約期日（発送後８日以内）までのご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還

販売数量
ページ、あるいはお問合せ等によりご案内

引き渡し時期
在庫のあるものはお手元に数日以内にお届け

お支払い方法
代金引換、銀行振込、クレジットカード

お支払い期限
銀行振込（前払い）の際、ご注文確認後３営業日以内にお振込のない場合は代引きにてお届けさせていただきます。

返品、交換期限
納品より８日以内、未使用に限る

交換送料
弊社責任は弊社負担、事前にお客様より契約期日内に連絡が必要

返品送料
お客様のご都合による場合はお客様側の元払いによるご負担

商品について
効果・効能には、個人差があります。また、お客さまの声及びクチコミはあくまでも個人の感想であり、商品の効果・効能を保証するものではありません。体にあわないと感じた場合は直ちに利用を中止してください。

製造・販売元／お問い合わせ先

竹虎（株）山岸竹材店

高知県須崎市安和913-1　全国唯一虎竹の里
TEL：0889-42-3201（代）
FAX：0889-42-3283

運営管理責任者：株式会社山岸竹材店　代表取締役社長　山岸義浩

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