• Q.マイページへログインや問い合わせがしたいです。

  A.下記リンクよりマイページへログインや問い合わせが可能です。
  マイページにログインはこちら >>>
  お問い合わせはこちら >>>

• Q.他の商品を同梱して送ってもらうには？

  A.発送予定日前日までに、定期購入とは別で商品をご購入していただき、その際にご注文画面のご記入欄に「定期購入と同梱希望」とお書き添えください。
  また、お問い合わせフォーム・メール・お電話でも賜っております。
  
  定期購入のメール便商品も同梱可能です。ただし同梱物がメール便のサイズを超える場合は宅配便での配送となり、全国一律送料無料（北海道・沖縄750円）でお届けします。

Q.定期購入の「1回お休み（スキップ）」、「次回お届け日の変更」、「お届け間隔の変更」がしたいです。

A.マイページからお客様自身で変更が可能です。



【1】マイページ＞【2】「定期申し込み履歴」＞【3】「定期申し込み履歴詳細を見る」をクリックすると「次回お届け予定日」が表示されます。変更したい項目のボタンをクリック。続いて下記の該当する説明にお進みください。

• 1回お休み（スキップ） >>>
• 次回お届け日の変更 >>>
• お届け間隔の変更 >>>

※変更可能期限を過ぎると各種ボタンは非表示になります。ボタンが表示されない場合は当社までご連絡ください。
※「お届けお休み」中は「お届け日の変更」「お届けサイクルの変更」ボタンは表示されません。



■1回お休み（スキップ）の場合

次回発送分1回のみであればお客様ご自身で変更できます。手順【1】～【3】まで進み「次回お届け予定日」のエリアの「お届けをお休みする」ボタンをクリックして完了です。

■次回お届け日の変更の場合



手順【1】～【3】まで進み「お届け日の変更」画面で変更希望日を選択し、「お届け日を再計算」→「お届け日を変更」ボタンをクリックして完了です。



■お届け間隔の変更の場合



手順【1】～【3】まで進み「お届けサイクルの変更」画面で任意のお届け間隔・お届け日を選択し、「お届けサイクルを再計算」→「お届けサイクルを変更」ボタンをクリックして完了です。



• Q.次回の発送日が知りたいです。

  A.ログイン後マイページに入り、「定期申込履歴」をクリックし、対象の商品の「定期申込履歴詳細を見る」をクリックしてください。

• Q.配送先の住所を変更したいです。

  A.会員登録されたご本人様の「ご自宅」の場合で次回お届けが「注文確定済み」となっていない場合に、マイページよりお手続き可能です。
  （以降のご注文の配送先も変更になります）
  お届け先が上記以外のご住所の場合や次回お届けが「注文確定済み」の場合は、お問い合わせフォームやメールまたは電話にて当社までご連絡を頂くようになります。
  
  【マイページからの住所変更のお手続き方法】
  ログイン後マイページに入り、「会員登録内容変更」をクリックし、「会員情報詳細」の「変更」ボタンをクリックし、次の画面で住所を変更後、「登録」ボタンを押します。この時に、「継続中の定期・頒布会販売のお届け先情報も変更する」にチェックを入れることで、お届け先を変更できます。

• Q.支払い方法を変更したいです。

  A.お問い合わせフォームやメールまたは電話にて当社までご連絡を頂くようになります。
  なお、クレジットカード情報の変更のみ、マイページよりお手続き可能です。
  ※別決済からAmazon Payへの決済変更はできません。
  
  【マイページからのクレジットカード情報変更のお手続き方法】
  ログイン後マイページに入り、「定期申込履歴」をクリックし、対象の商品の「定期申込履歴詳細を見る」をクリックしてください。お申込み明細の「クレジットカード変更」のボタンをクリックし、クレジットカード変更画面で、カード番号等各項目を入力し、「設定」ボタンをクリックすることで変更できます。

• Q.解約方法を教えて下さい。

  A.マイページよりお手続きが可能です。定期購入が3回の継続が必須となっており、4回目以降よりご解約いただけます。
  
  【マイページからの解約のお手続き方法】
  ■解約方法
  ログイン後マイページに入り、「定期申込履歴」をクリックし、対象の商品の「定期申込履歴詳細を見る」をクリックしてください。
  「定期購入を解約する」をクリック、「解約理由」をご選択いただいた後「上記申込を解約します」にチェックを入れ「定期購入を解約」ボタンをクリックして完了です。
  なお、継続が4回未満の場合は「定期購入を解約する」ボタンは表示されません。
  
  ■解約の確認方法
  「定期申込履歴」の「申込状況」に「申込取消」、「お届け回欄」に「申込取消済み」が表示されていれば解約が完了しています。

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